Dalvoorde & de Leeuw B.V
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
- Dalvoorde & de Leeuw B.V., gevestigd te Zwolle en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, wordt hierna aangeduid als “de Financiële Dienstverlener”.
- De wederpartij wordt aangeduid als “de Opdrachtgever”.
- Onder “Opdracht” wordt verstaan: iedere overeenkomst van dienstverlening tussen de Financiële Dienstverlener en de Opdrachtgever.
- Onder “Aanbieder” wordt verstaan: de leverancier van een financieel product, zoals een bank, verzekeraar of andere financiële instelling.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en vervolgopdrachten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de door de Financiële Dienstverlener verstrekte opdrachtbevestiging heeft ondertekend of wanneer feitelijk met de uitvoering is begonnen.
- De Financiële Dienstverlener behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
- De Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie die noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de Opdracht.
- De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie en vrijwaart de Financiële Dienstverlener voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens.
- Wijzigingen in de persoonlijke of financiële situatie van de Opdrachtgever dienen onmiddellijk te worden doorgegeven.
Artikel 4 – Uitvoering van de Opdracht
- De Financiële Dienstverlener zal de werkzaamheden zorgvuldig uitvoeren overeenkomstig de geldende normen in de branche.
- De Financiële Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er kan derhalve geen garantie worden gegeven dat een beoogd resultaat wordt bereikt.
- Indien nodig kan de Financiële Dienstverlener derden inschakelen. Kosten hiervan kunnen aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
Artikel 5 – Offertes en adviezen
- Offertes van Aanbieders zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende Aanbieder.
- Berekeningen van maandlasten, premies of rentes zijn uitsluitend indicatief en kunnen wijzigen.
- Adviezen zijn gebaseerd op de wet- en regelgeving die geldt op het moment van advisering.
Artikel 6– Communicatie
- Indien de Opdrachtgever de Financiële Dienstverlener digitaal (bijvoorbeeld per e-mail of ander elektronisch bericht) benadert, mag de Opdrachtgever er pas vanuit gaan dat het bericht daadwerkelijk is ontvangen wanneer hij een ontvangstbevestiging van de Financiële Dienstverlener heeft gekregen. Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging geldt hierbij niet als bewijs van ontvangst.
- Door de Financiële Dienstverlener verstrekte algemene informatie, of deze nu mondeling, schriftelijk, digitaal of via de website wordt aangeboden, is altijd vrijblijvend en kan niet worden beschouwd als een persoonlijk advies. Alleen wanneer de Financiële Dienstverlener uitdrukkelijk aangeeft dat sprake is van een advies dat is toegespitst op de situatie van de Opdrachtgever, kan daaraan rechten worden ontleend.
Artikel 7 – Vergoedingen en betaling
- Voor de dienstverlening kan een vast tarief, een uurtarief, provisie of een abonnement worden overeengekomen. Dit wordt vooraf schriftelijk vastgelegd.
- Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Bij te late betaling is de Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
- Indien premies of hypotheeklasten niet tijdig worden voldaan, kan de Aanbieder de dekking opschorten of overgaan tot executie van de hypotheek.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De Financiële Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
- Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen, is uitgesloten.
- De Financiële Dienstverlener is niet aansprakelijk indien schade ontstaat door:
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever;
- handelen of nalaten van derden;
- wijzigingen in wet- of regelgeving;
- storingen in elektronische communicatie.
Artikel 9 – Overmacht
De Financiële Dienstverlener is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit onmogelijk is door omstandigheden buiten haar macht, zoals IT-storingen, stakingen, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
Artikel 10 – Privacy en gegevensbescherming
- Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen voor de uitvoering van de Opdracht.
- Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.
- Datalekken of beveiligingsincidenten worden conform de AVG gemeld.
Artikel 11 – Klachten en geschillen
- De Financiële Dienstverlener is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan KiFiD of aan de bevoegde rechter in Nederland.
- Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 – Verval van rechten
Klachten over facturen of de dienstverlening dienen uiterlijk binnen 60 dagen schriftelijk te worden ingediend. Vorderingen vervallen vijf jaar na het moment waarop de Opdrachtgever hiermee bekend had kunnen zijn.